Politique de remboursement

Chez Bloombycoco, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande .

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.


Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

1. 

Conditions de retour:

 

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Non portés, non lavés, non endommagés.
  • Dans leur emballage d’origine (avec étiquette produit intacte).
  • Accompagnés du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

 

🧺 Les articles portés, tachés, lavés ou présentant des signes d’usure ne pourront pas être remboursés.

 

2. 

Articles non éligibles au retour

 

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés :


  • Bijoux et accessoires (boucles d’oreilles, bagues, colliers,  etc.)
  • Articles en promotion ou soldés
  • Cartes cadeaux

 

Merci de votre compréhension 💖

3. 

Procédure de retour

 

  1. Contactez-nous à bloombycoco@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
  3. Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

 

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux, envoi incorrect, etc.).

 

4. 

Remboursements

 

  • Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Si l’article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, il ne sera pas remboursé et pourra être renvoyé au client (à ses frais).

5. 

Échanges

 

Nous ne proposons pas d’échange automatique.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de :


  1. Retourner l’article concerné pour remboursement ( à votre charge)
  2. Passer une nouvelle commande sur le site.

 

6. 

Articles défectueux ou erreur de commande

 

Si vous recevez un article endommagé ou une erreur de commande :


  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, à bloombycoco@gmail.com.
  • Joignez des photos du produit concerné et de l’emballage.
    Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

 


7. 

Contact

 

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, écrivez-nous à :

📩 bloombycoco@gmail.com