Politique d’expédition
Politique d’expédition – Bloombycoco
1.
Zone de livraison
Bloombycoco livre exclusivement en France métropolitaine et en Belgique.
Les commandes passées depuis d’autres pays ne peuvent pas être honorées pour le moment.
2.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis.
⏱️ En période de forte affluence (soldes, fêtes, lancements de collection), le délai de traitement peut être légèrement plus long.
3.
Modes et frais de livraison
Bloombycoco propose plusieurs options de livraison en France :
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Mode de livraison |
Délai estimé |
Tarif |
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Colissimo (à domicile) |
2 à 4 jours ouvrables |
6,99€ |
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Mondial Relay / Relais Colis (point relais) |
3 à 5 jours ouvrables |
4,99 € |
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Livraison gratuite Retrait au showroom |
À partir de 45€
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Gratuit Gratuit |
💡 Les frais sont calculés en tenant compte de l'emballage et des tarifs des partenaires.
Options de livraison pour le Belgique:
Colissimo ( à domicile) 19,40€
Mondial relay ( locker ou point relais uniquement ) 6,65€. Pas de livraison à domicile en mondial relais
4.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre compte client sur notre boutique.
5.
Retards ou problèmes de livraison
Bloombycoco n’est pas responsable des retards dus à des circonstances extérieures (grèves, conditions météo, erreurs d’adresse, etc.).
Si vous n’avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrés, merci de nous contacter à bloombycoco@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
6.
Colis non livrés ou retournés à l’expéditeur
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis non réclamé, celui-ci nous sera retourné.
Dans ce cas, nous vous proposerons :
- soit la réexpédition du colis (les frais de port restant à votre charge),
- soit un remboursement partiel (hors frais d’envoi initiaux).
7.
Colis endommagé ou article manquant
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception à bloombycoco@gmail.com, avec :
- des photos du colis et des articles,
- et votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution rapidement.
8.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📩 bloombycoco@gmail.com